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ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Gastos de Envío

Los gastos de envío urgente a España y Portugal son gratuitos para todos los pedidos superiores a 50 euros.

El plazo estimado de entrega es de 24 horas laborables a partir del envio del pedido

Cuando se realice el envío recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para conocer el estado del pedido en todo momento.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, hay posibilidad de que los paquetes sean detenidos para control de aduanas y que una tasa de importación sea añadida (DUA).

Para envíos internacionales

Para pedidos para cualquier parte del mundo contacte con nosotros para que le informemos de las condiciones, importe y plazo estimado para poder así finalizar la compra y poder preparar su pedido lo antes posible

 

DEVOLUCIONES

Si el artículo adquirido en nuestra tienda, llegase a su destino y no cumpliese con las especificaciones exigidas en su compra podrá devolverlo. El trámite previo para gestionar la devolución será  enviar un correo a info@relojeriaesparza.com en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la recepción del producto, y le indicaremos los pasos a seguir. El plazo de devolución comienza a computarse desde el mismo día de recepción del producto hasta el quinto día de la entrega. Para llevar a cabo la devolución de sus pedidos, deberá enviar el producto adquirido adjuntando el  número de devolución que le sea asignado.

En cuanto a las reclamaciones se aplicará la normativa vigente (Ley del 15/1/96 número 7/1996) que indica que sólo se admitirán las devoluciones de productos que cumplan con estas características:

– Deberán estar nuevos y no haber sido utilizados,

– Dentro de su embalaje original y precintados,

– Con su garantía y manuales correspondientes,

– Con la factura o ticket de venta.

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